Condiciones Generales y términos de uso

BipAndBip le presta los servicios bajo las condiciones establecidas a continuación, el cliente debe leer y aceptar dichas condiciones para poder acceder al contrato de compra venta.

l. Identificación de la empresa y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales serán aplicables por parte de Grupo Global Europa Iimport, S.L. (en adelante BipAndBip), con NIF B65288011, domicilio social en C/Torrent Malet nº20, de la localidad de Premià de Mar, 08330 (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona tomo 41.816, folio 141, hoja B-398014, inscripción 1a; y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web www.bipandbip.com (que en adelante se denominará como: Sitio Web).

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

Como condición esencial para poder realizar la adquisición de un producto, el usuario previamente debe de registrarse en el Sitio Web, de esta manera obtendrá la condición de Cliente o usuario. La condición de Cliente supone la adhesión y aceptación de las Condiciones Generales de compraventa en la versión publicada en el momento que se acceda al Sitio Web. Las cláusulas que a continuación se exponen configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión usuario comprende cualquier internauta que acceda al sitio web, indistintamente de su procedencia. Para la solución de cualquier conflicto o cuestión litigiosa derivada de la compraventa de cualquier tipo de producto con la sociedad Grupo Global Europa Import, S.L., la empresa informa a sus clientes que se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo de Cataluña.

II. Política de protección de datos

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, BipAndBip informa a sus clientes de que todos aquellos datos personales que faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de BipAndBip.

La única función de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes. BipAndBip garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiéndose al cumplimiento de la obligación de guardar secreto de los datos de carácter personal y del deber de guardarlos y adoptar todas aquellas medidas que sean necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado por parte del cliente. Por lo tanto, toda información en relación sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de BipAndBip podrán, en todo momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, enviando un correo electrónico a info@bipandbip.com.

III. Correcto uso del servicio

El cliente tendrá acceso libre y gratuito está obligado a usar los servicios del Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas al orden público.
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  • Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a BipAndBip o a terceros.
  • Emplear los servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que BipAndBip pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web. BipAndBip velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el servicio o excluir al Socio del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de BipAndBip resulten.

IV. Sobre los derechos de propiedad 

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de BipAndBip o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente BipAndBip, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibida la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

V. Sobre enlaces externos a otras web 

BipAndBip no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en el Sitio Web es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los servicios ofrecidos por el Portal. BipAndBip no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que BipAndBip no puede controlar y no controla la licitud de los servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

VI. Condiciones de compraventa y entrega del producto

El Cliente declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compra en www.bipandbip.com. El Cliente se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de Compraventa. La compraventa se realizará efectuando los siguientes pasos:

1. Acceder al Sitio Web www.bipandbip.com y, en caso de no ser Cliente, registrarse o hacer compra sin registro, facilitando información veraz sobre los datos solicitados en los formularios y aceptando las Condiciones Generales de Compraventa.

2. Seleccionar los productos que se desean comprar, añadiendo los artículos uno a uno al Carrito de compra. Una vez seleccionados todos los productos a comprar proceda a pulsar Ir a la caja o Confirmar pedido.

3. En el siguiente punto podrá seleccionar y modificar tanto la dirección de envío como la de facturación. Seguidamente escoger la forma de envío de su compra, ya sea recogida en las instalaciones de BipAndBip o envío por mensajería. El envío estándar se realiza con DHL Express, todos los paquetes con entrega puerta a puerta en 24h/72h (laborables). Cadena Logística y Gefco se encargan de los envíos a Canarias de productos que superen los 20kg, entregas en 5 a 15 días laborables. El resto de paquetería con destino Canarias, Ceuta y Melilla se envían por Correos, entregas en 5 a 15 días laborables. Una vez realizado el pedido a través del Sitio Web, BipAndBip se reserva un plazo de 1h/24h para la manipulación y preparación del paquete y por último se recibirá un correo electrónico con el número de envío para realizar el seguimiento.

4. Procedemos a seleccionar la forma de pago a libre elección. Se ofrecen las siguientes modalidades de pago (pulse para más información):

- Pago seguro mediante Visa

- Ingreso o Transferencia bancaria en LaCaixa

- Contra reembolso.

- Pago financiado (paga + tarde)

- Pago a final de mes (paga + tarde)

- Pago en almacén de recogida

5. Escoger método de envío o recogida en el almacén de Premiá de Mar. Confirmación, revisar toda la información que se muestra en la página web verificando que dicha información es correcta. En caso de la información sea correcta, pulsar confirmar.

6. La información que se encuentra en el Sitio Web trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el Cliente ha de ser consciente de que pueden existir leves diferencias entre, la apreciación del producto on-line y en la propia tienda. Los precios fijados en el Sitio Web son indicados en euros e IVA incluido. El precio indicado no incluye los gastos de transporte a domicilio, que serán calculados una vez se haya añadido el producto al carrito de compra y que se proporcionará al Cliente para su previa validación antes del pago. Para las entregas en almacén se ha establecido un coste de manipulación de 3€ por recogida.

7. BipAndBip se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y a poder variar el color de un artículo en función del stock, del modelo o los modelos existentes. Pero igualmente los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra. A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

8. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico o telefónicamente de la anulación del mismo o cambio por producto similar con la previa aceptación por parte del cliente. En el caso de anulación, BipAndBip procederá a la devolución de la totalidad de las cantidades satisfechas con el mismo sistema de pago realizado por el Cliente. En caso que el cliente quiera esperar para la entrega, BipAndBip no tendrá inconveniente en mantener el pedido para realizar una posterior entrega del mismo artículo o similar siempre bajo la aceptación del cliente.

9. Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo aproximado de 24h a diez días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido. Cuando una devolución (por el motivo que sea) se realice en forma de vale, la duración de este será válida solo durante un período de 12 meses y sólo en productos de igual o valor superior, además no podrá canjearse por ofertas semanales o productos ofertados.

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente. Para un supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido el cliente, previa reclamación podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.excepto artículos reservados con plazos superiores que no estén en stock en el momento de la compra.

10. Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

VII. Política de reservas

BipAndBip tiene para todos sus clientes y socios registrados una variedad de artículos bajo pedido, es decir, reservas bajo una pequeña paga y señal. BipAndBip trae en exclusiva una serie de productos con el nombre predeterminado “Próximamente” con los que se podrán encontrar descuentos de hasta el 80% ya que no tienen cargos de almacenaje, manipulación y con entrega directa al cliente. En el apartado de artículos “próximamente”, encontrará el precio bajo reserva y el precio del producto una vez esté en stock. Cuando se realizada una reserva, el cliente dispone de un plazo máximo de 14 días para hacer efectivo el pago, que se establece con un mínimo de 50€ y un máximo del importe total. Dichos productos gozan de las mismas condiciones que el resto de artículos de BipAndBip, únicamente se diferencian en que los plazos de entrega no son de 24h o 48h, siendo la fecha de entrega aproximada y publicada en nuestra página web dentro de cada artículo.

Las fechas de entrega de los productos bajo encargo no pueden ser definitivas debido a que BipAndBip no las controla directamente, entran en juego las diferentes aduanas de los distintos puertos, tanto origen como destino, más los diferentes organismos competentes, como podría ser la agencia de consumo que puede hacer demorar los plazos de entrega de dicha mercancía.

Desde BipAndBip siempre intentamos por todos los medios que las compras de productos bajo reserva sean entregadas dentro de los plazos establecidos, pero no siempre podemos conseguirlo. Tenga siempre presente que las reservas pueden sufrir demoras de un máximo de 60 días ya sea por retrasos de fábrica, problemas con las aduanas u organismos del estado.

Los productos que se reserven e importen específicamente para un cliente como los que presenten una configuración personalizada bajo petición del cliente, así como: montajes, potenciaciones, configuraciones, etc, no podrán ser devueltos mor ningún motivo. 

VIII. Garantía

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo. Todo producto tiene 2 años de garantía excepto aquellas partes o piezas de desgaste, baterías y componentes eléctricos, que serán de 6 meses. En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir al servicio técnico para agilizar los trámites de reparaciones.

Para los productos de maquinaria industrial, ofrecemos la ampliación de garantía de más de dos años con la puesta a punto por parte de nuestro servicio técnico oficial. Esta ampliación de garantía estará limitada a 300 horas de uso en Motobombas y Motosierras y a 500 horas en generadores tanto diesel como gasolina.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Dicho profesional debe conocer que el período de garantía que posee es de 12 meses y no 24 como es el caso de los particulares. En estos casos, los gastos de envío a nuestras instalaciones siempre serán a cargo del Cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. 

BipAndBip responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato si procede.

Bajo ningún concepto la empresa se hará cargo o abonará facturas emitidas por reparaciones y/o mantenimientos que se hubieran realizado en otros talleres o terceros ajenos a Grupo Global Europa Import S.L.

IX. Política de devoluciones

Todos los productos vendidos a través del Sitio Web, podrán ser devueltos en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega, tal y como establece la Ley 3/2014, de Ordenación del Comercio Minorista. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de la devolución, se efectuará en el plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías por  BipAndBip. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso.

Nota: Aunque el cliente haya comprado productos con alguna promoción de gastos de envíos gratuitos, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución de igual forma.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado, con todos los accesorios, instrucciones y documentación. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por BipAndBip por entender que el producto no se ha devuelto en las condiciones que especificamos, permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a BipAndBip dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, forma y dirección de entrega del envío de devolución), como devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los gastos de transporte y manipulación, todo ello según el documento de desistimiento que se entrega en el momento de contratar. El plazo para la recepción del producto una vez de ha pactado el desistimiento del contrato de compra venta, es de 14 días, rechazando cualquier devolución que exceda este límite temporal. BipAndBip se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 7 a 30 días hábiles, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. BipAndBip no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.

BipAndBip aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de un uso anormal del bien no se aceptará dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía a devolver debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante la compañía de transporte contratada. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de BipAndBip: Premià de Mar 08330. C/Torrent Malet nº 20, sin previo aviso.

BipAndBip no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por BipAndBip, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.

BipAndBip no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas sin previo acuerdo de condiciones expresas de cada fabricante. 

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario y obligatorio que los productos más pequeños (drons, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del contenido original del producto durante su transporte. Para los productos más grandes (quads, minimotos, generadores, etc.) también es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo. Para otras dudas acerca del correcto envío de los productos a BipAndBip consulte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no consten de previo aviso de devolución a BipAndBip.

Los clientes que recojan y paguen sus productos en nuestras instalaciones tendrán consideración de compra en tienda física, por lo que se regirán dichas condiciones. No se admiten cambios ni devoluciones a excepto casos de garantía o explícitamente otorgado por BipAndBip.

X. Sobre vales de compra 

Todos los vales que se produzcan por motivo de devolución de productos no serán canjeables por ofertas semanales ni productos en reserva. La validez de los vales será aplicable al período máximo de un año, perdiendo el valor por completo al expirar ese período de tiempo. El código del vale de compra que se proporciona al cliente será de uso exclusivo en BipAndBip.com y sólo por el mismo cliente que lo ha recibido.

XI. Google Analytics

En BipAndBip.com utilizamos la herramienta de Google Analytics, un servicio que utiliza cookies para ayudar a analizar la fluencia de usuarios en el site. Toda la información que se genera a través de las cookies se transmite y archiva directamente a Google en sus servidores de Estados Unidos y esta información se utilizará para recopilar informes de la actividad del website. Google podrá utilizar y transmitir dicha información a terceros cuando así se le requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Como usuario puede rechazar el tratamiento de los datos rechazando el uso de cookies, aunque debe saber que puede ser que no se pueda usar la plena funcionalidad de BipAndBip.com.