1. Primeramente debes informar a nuestro Servicio de Atención al Cliente a cerca de tu intención de cambio de artículo dentro del plazo de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

2. Es imprescindible que el producto llegue a nuestro almacén dentro del plazo de los 14 días posteriores a la notificación de cambio.

3. Es importante que el producto esté en perfectas condiciones, no presente marcas de uso y conserve su caja original. Es imprescindible embalar correctamente el artículo y cumplimentar el formulario que le adjuntamos a continuación para pegarlo en un lugar visible del paquete. Puede rellenar los campos del formulario a través del aplicativo Acrobat Pro o bien puede imprimir el documento y cumplimentarlo a mano en  letras mayúsculas.

Puede descargar el formulario en este enlace

4. Seleccione la empresa de transporte que más le convenga para hacer su envío a nuestro almacén en la siguiente dirección

          C/Torrent Malet, 20
          08330 Premià de Mar (Barcelona)

5. Una vez llegue a nuestras instalaciones, nuestro personal  logístico procederá a evaluar el estado del paquete. Sólo si el estado del artículo es favorable procederemos al trámite de cambio por otro artículo.

En el caso de no cumplirse alguno de los puntos anteriores, la empresa se reserva el derecho de no aceptar la mercancía y proceder al reenvío del artículo al remitente con portes a contrareembolso.

6. Elaboraremos el albarán del nuevo artículo y se lo haremos llegar por correo electrónico. En el caso de que el nuevo artículo sea de un importe superior, le adjuntaremos en el mismo correo electrónico la manera en cómo puede hacer efectiva la diferencia. En el caso de que el artículo sea de un importe inferior al anterior abono, le tramitaremos la devolución de la parte restante que se hará efectiva en un plazo de 14 días. El importe del cambio corresponderá a la cantidad abonada por el artículo sin sus portes.

Cambios con recogida en almacén

En el caso de haber realizado un pedido con recogida en el almacén,  el cambio se realizará igualmente en nuestras instalaciones, dentro del plazo de los 14 días siguientes a su notificación en Atención al Cliente. Es imprescindible acompañar el artículo debidamente embalado acorde a los puntos anteriormente mencionados y acompañado del formulario de Cambio de Artículo.

  1. Primeramente debes informar a nuestro Servicio de Atención al Cliente acerca de tu intención de desestimiento, lo puede hacer mediante llamada telefónica, e-mail o whatsapp.

  2. Es imprescindible que el artículo llegue a nuestras instalaciones a portes pagados dentro del plazo de los 14 días posteriores a la notificación de desestimiento.

  3. Descarga la solicitud de devolución y envíala rellenada a info@bipandbip.com para su aprobación.  Puede rellenar los campos del formulario a través del aplicativo 'Acrobat Pro' o bien puede imprimir el documento y cumplimentarlo a mano en letra mayúscula para su mayor claridad.*
  4. Una vez hayamos aprobado y respondido su solicitud, escoja la empresa de transporte que más le convenga para hacer su envío a nuestras instalaciones en la siguiente dirección:

          Calle Torrent Malet, nº 20
          08330 Premià de Mar (Barcelona)

*Es indispensable que el producto esté en perfectas condiciones, no presente marcas de uso o desperfectos y conserve su caja original. Deberá embalar correctamente el artículo y cumplimentar el formulario que le adjuntamos a continuación para pegarlo en un lugar visible del paquete.

  1. Una vez llegue a nuestras instalaciones, nuestro personal logístico procederá a evaluar el estado del paquete. Solo si el estado del artículo es favorable procederemos al trámite de reembolso.
  2. El importe de la devolución corresponderá a la cantidad abonada por el artículo; este se hará efectivo pasados 14 días laborables desde el día en el que el paquete llegó a nuestras instalaciones.

*En el caso de no cumplirse alguno de los puntos anteriores, la empresa se reserva el derecho de no aceptar la mercancía y proceder al reenvío del artículo al remitente a portes debidos.

Devoluciones con recogida en almacén

En el caso de haber realizado un pedido con recogida en el almacén, la devolución deberá hacerse igualmente en nuestras instalaciones, acompañando el artículo debidamente embalado con el formulario de devolución dentro del plazo de los primeros 14 días laborables desde su adquisición. Las devoluciones en las que se tramita la recogida en almacén, se efectuarán a través de un cupón de descuento con una validez de 1 año que equivaldrá al mismo valor del importe del artículo a devolver.

Extras no reembolsables

Quedan exento de devolución el importe de los trabajos correspondientes al servicio de 'Puesta a punto' en aquellos artículos a los que se le realizó dicho extra al ser solicitado.