1. Primeramente debes informar a nuestro Servicio de Atención al Cliente acerca de tu intención de desestimiento.

  2. Es imprescindible que el artículo llegue a nuestras instalaciones dentro del plazo de los 14 días posteriores a la notificación de desestimiento.

  3. Es importante que el producto esté en perfectas condiciones, no presente marcas de uso o desperfectos y conserve su caja original. Deberá embalar correctamente el artículo y cumplimentar el formulario que le adjuntamos a continuación para pegarlo en un lugar visible del paquete. Puede rellenar los campos del formulario a través del aplicativo 'Acrobat Pro' o bien puede imprimir el documento y cumplimentarlo a mano en letra mayúscula para su mayor claridad.*

    Puede descargar dicho formulario en este enlace

  4. Escoja la empresa de transporte que más le convenga para hacer su envío a nuestras instalaciones en la siguiente dirección:

          Calle Torrent Malet, nº 20
          08330 Premià de Mar (Barcelona)

  1. Una vez llegue a nuestras instalaciones, nuestro personal logístico procederá a evaluar el estado del paquete. Solo si el estado del artículo es favorable procederemos al trámite de reembolso.

  2. El importe de la devolución corresponderá a la cantidad abonada por el artículo; este se hará efectivo pasados 14 días laborables desde el día en el que el paquete llegó a nuestras instalaciones.

 

*En el caso de no cumplirse alguno de los puntos anteriores, la empresa se reserva el derecho de no aceptar la mercancía y proceder al reenvío del artículo al remitente con portes a contrareembolso.

 

Devoluciones con recogida en almacén

En el caso de haber realizado un pedido con recogida en el almacén, la devolución deberá hacerse igualmente en nuestras instalaciones, acompañando el artículo debidamente embalado con el formulario de devolución dentro del plazo de los primeros 14 días laborables desde su adquisición. Las devoluciones en las que se tramita la recogida en almacén, se efectuarán a través de un cupón de descuento con una validez de 1 año que equivaldrá al mismo valor del importe del artículo a devolver.

Extras no reembolsables

Quedan exento de devolución el importe de los trabajos correspondientes al servicio de 'Puesta a punto' en aquellos artículos a los que se le realizó dicho extra al ser solicitado.